예약과 결제는 어떻게 진행되나요
IEUM9 예약은 회원의 운전면허가 승인된 뒤 시작합니다. 차량과 일정을 정해 예약을 신청하면 차주가 승인하고, 안내된 계좌로 입금하면 관리자가 확인해 예약을 확정합니다. 결제 전에는 요금이 청구되지 않습니다.
순서
1. 회원가입 후 운전면허를 등록합니다. 관리자가 실물과 대조해 영업일 기준 1일 안에 승인합니다. 승인 전에는 예약을 신청할 수 없습니다. 2. 차량을 선택해 기간, 인원, 옵션을 정하고 예약을 신청합니다. 3. 차주가 승인하면 결제 안내를 보냅니다. 4. 안내된 계좌로 입금합니다. 입금자명이 다르면 확인이 늦어질 수 있습니다. 5. 관리자가 입금을 확인하면 예약이 확정됩니다. 결제 기한(안내 시점부터 24시간)이 지나면 예약은 자동으로 정리됩니다.
인수와 반납
인수와 반납 때 차주와 함께 주행거리, 연료 잔량, 외관 상태를 확인하고 사진으로 기록합니다. 인수 장소와 차주 연락처는 예약 확정 후 공개됩니다.
일정 변경
마이페이지 예약 상세에서 일정 변경을 신청하면 차주가 확인합니다. 요금 차액은 예약 시점 단가로 계산합니다.
추가요금
주행거리 초과, 연료 부족, 차량 손상, 반납 지연, 청소가 필요한 경우 산정 근거와 함께 안내하고, 동의한 뒤에 청구합니다. 이견이 있으면 이의제기로 접수합니다.
문의
마이페이지 > 문의·신고에서 접수하면 영업일 기준 1~2일 안에 답변합니다.
본 서비스는 규제샌드박스 실증을 준비하는 단계입니다. 확정되지 않은 항목은 [ ] 로 표시했고 확정되는 대로 갱신합니다.